为了更好地为用户服务，服务企业应加强对员工的管理，具体包括(

【名词&注释】

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[多选题]为了更好地为用户服务，服务企业应加强对员工的管理，具体包括( )。

A. 在招聘员工时既要考虑员工的工作技能和知识，也要考虑员工对从事服务工作的兴趣
B. 在对一线员工的培训中侧重于技术技能的培训
C. 在服务提供中适当对一线员工授权
D. 在考核时全面满足员工的个性化需求
E. 建立良好的激励机制

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学习资料：

[单选题]邮政运营者的法律地位按照自主权可以划分为四种形式，下列国家中邮政运营者属私营公司的是（ ）。

A. 日本、西班牙、缅甸
B. 新西兰和德国
C. 荷兰和新加坡
D. 荷兰和西班牙

[多选题]电信业务经营许可证由正文和附件组成，应载明的内容包括( )。

A. 公司名称和法定代表人
B. 业务种类和覆盖范围
C. 有效期限
D. 经营者的权利和义务
E. 业务的资费标准

[单选题]在电信运营企业进行网间互联谈判时，最关键、最复杂的经济问题在于（ ）的确定。

A. 互联点
B. 互联费
C. 互联带宽
D. 编号计划

[多选题]下列因素不影响通信市场结构的有（ ）。

A. 价格竞争
B. 市场集中度
C. 产品差别化
D. 进入壁垒
E. 捆绑销售

[单选题]运用劳动力结构法测算某地区的产业结构，得出的结果为第一产业（农业）占比10%，第二产业（工业）占比20%，第三产业（服务业）占比30%，第四产业（信息产业）占比40%，这表明该地区( )。

A. 信息产业消费人口最多
B. 信息产业产值最大
C. 第一产业为主导
D. 信息产业为主导产业

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