正确答案: ABCDE

可以发挥战略导向牵引作用 诠释企业的总体发展战略 成为实施企业战略规划的重要工具 强调对员工的行为激励 调动全员的积极性

题目：建立战略导向KPI体系具有的意义有（）。

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[单选题]地方管理部门号召居民实施垃圾分类投放，你按要求做了。但后来昕人说，环卫部门在处理垃圾时并没有按照居民的分类投放方式进行循环利用或者无害化处理，而是一股脑地倒进垃圾填埋场了事。这时，你会（）。

向地方管理部门提出改进建议

[单选题]你在工作上投入很多，没有人表扬你做得用心，后来休发现，实际上即使少投入一些，工作也能够完成，同时，也没有人批评你做得不好。对此，你会（）

少投入一点，以节省时间多学习一些新的知识技能

[单选题]下列关于绩效考评中"标度"说法不正确的是（）。

不能是非数量化的标号

[单选题]目标分解法采用的是（）设定目标的方法。

平衡计分卡

解析：目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。

[多选题]宽厚误差产生的原因可能有（）。

评价标准过低

考评标准主观性太强

主管为了缓和关系，给下属过高的评价

考评者与被考评者进行多次沟通

[多选题]以下关于绩效沟通说法正确的是（）

绩效沟通串联绩效目标管理过程的始终

书面报告最大的优点是简单易行

非正式绩效沟的最大优点在于它的及时性

绩效面谈中，管理者还应该注意记录一些重要的信息

[多选题]属于审核关键绩效指标要点的有（）

关键绩效指标和考评指标是否具有可操作性

多个考评者对同一绩效指标和标准进行评价

关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标

关键绩效指标的考评是否预留出可以超越的空间

工作产出是否为最终产品

解析：审核关键绩效指标的要点包括：1、工作产出是否为最终产品；2、多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性；3、关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标；4、关键绩效指标和考评标准是否有可操作性；5、关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间（关键绩效指标考评的标准水平通常是要求被考评者达到工作目标的基本标准。它是一种合格的工作产出标准）

[多选题]头脑风暴法应该遵循的基本原则包括（）。（2012年11月二级真题）

鼓励别人改进想法

思想愈激进愈开放愈好

强调产生想法的数量

任何时候都不批评别人的想法

解析：头脑凤暴法是最负盛名的促进创造力的技法之一，在使用“头脑风暴法”进行集体讨论时，应遵守以下四个基本原则：①任何时候都不批评别人的想法；②思想愈激进愈开放愈好；③强调产生想法的数量；④鼓励别人改进想法。