正确答案:

题目：消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起（）日内，作出处理。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]经营者提供商品或服务造成消费者或第三人残疾的，除赔偿一般性身体伤害时应当支付的费用外，还应支付（）。

A、残疾人生活自助用具费

B、生活补助费

C、残疾人赔偿金

D、由受害人抚养的人所必须的生活费

[多选题]银行卡消费者应按时、足额归还所欠发卡银行的（）等各项费用。

利息

年费

[单选题]在购买理财产品时，客户应该配合银行人员做好自身的（），合理定位自身的风险承受能力。

风险能力评估

[多选题]在消费者投诉处理方面，对银行业金融机构的基本要求是（）。

A、建立投诉处理机制

B、畅通投诉渠道

D、明确投诉处理时限

E、跟进投诉处理结果

[单选题]享有（）权利，是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。

知情权