正确答案: ABCD

绩效管理的参与者对绩效考评的结果不清楚 绩效管理的参与者不知道如何衡量绩效结果 考评对象多样 考评范围多样

题目：一般情况下，采用客观的量化指标进行绩效考评十分困难的原因是（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说（）。

B．容易增加工作压力

C．容易造成紧张的组织气氛

D．降低工作的满意度

解析：绩效考评结果过于苛刻，对组织来说，容易造成紧张的组织氛围；对个体来说，容易增加工作压力，涣散员工的士气和斗志，降低工作的满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。

[多选题]360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。

B．服务态度

D．服务质量

解析：360度考评中，客户评价是指让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方面的表现。

[单选题]关于"见利思义"，正确的理解是（）

以是否符合企业和社会发展要求获取利益

[单选题]劳动定额法属于（）的绩效考评方法

结果导向型

[单选题]360度考评方法中，有利于员工了解自己的优势和不足，做好职业规划的评价方法是（）。

自我评价

[单选题]企业绩效考评指标的首要来源是（）。

组织战略和经营规划

[多选题]企业绩效管理中，提取和设定关键绩效指标的意义在于（）。

有利于被考评者有明确的努力方向

找出现状与期望之间的差距

为了满足企业绩效管理的各种需要

为了提高组织和员工的绩效

[多选题]为避免出现绩效考评偏误，应（）

消除被考评者的紧张、抵触等不良心理

对考评者的培养训练

制定出科学合理、切实可行的评价要素指标和标准体系

选择恰当的考评工具和方法

考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上

解析：避免考评者误差的方法：1、以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，明确绩效管理的重要意义和作用，制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。2、从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，根据企业的生产类型和特点，充分考虑本企业员工的人员素质状况与结构特征。3、绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上，尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系。4、为了避免个人偏见等错误，可以采用360度的考评方式，由多个考评者一起来参与，由较多的考评者参与，虽然可能会增加一些费用，但可以使绩效考评作出更准确可靠的判断。5、企业单位必须重视对考评者的培养训练，定期总结考评的经验并进行专门的系统性培训。6、为了提高绩效管理的质量和水平，还应当重视绩效考评过程中各个环节的管理。