正确答案: ABCDE

A．公开场合散发不利于农行的材料或图片 B．工作时间做与工作无关的事 C．公开场合使用与农行有竞争关系的企业标识的产品、物品 D．未优先选用农行产品与服务 E．相互扯皮、推卸岗位责任

题目：下列行为中，不符合《员工行为守则》爱岗敬业要求的是：（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是（）。

C．眼含笑意，露出6—8颗牙齿

[单选题]对产品营销流程表述错误的是（）。

D．针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

[多选题]大堂经理是指我行设立的（）专职人员。

A．从事客户识别和推荐

B．客户引导和分流

C．客户服务指导咨询

D．营业现场管理

E．客户异议处理

[多选题]大堂经理在每个工作日都要进行巡检，并填写（）。

A．《营业环境巡视表》．

D．《营业人员工作表现巡视表》

[多选题]大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。

A．对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处

B．了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排

C．了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排

D．将个人贵宾客户引导至个人理财经理处

E．将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

[多选题]以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）。

A．迎宾时“您好!”。

B．询问时“请问有什么可以帮到您？”

C．客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”

E．送宾时“再见．请慢走”。