正确答案: BCD

客户定制生产 控制供应流程 完全采用电子商务

题目：快速反映供应链的特点有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（）

有形性

[多选题]客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）。

产品和服务属性

促销因素

环境因素

竞争产品的影响

客户特征