正确答案: A

引导客户说出投诉的真正原因；

题目：面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是指为满足通信需要，客户通过协议或相关要求有偿向移动公司获取通信和其他服务的一个申请过程。签约客户购买SIM卡获得一个手机号码的业务。

开户业务；

[多选题]定制股票业务对手机品牌有限制吗？（）

全球通；

动感地带；

神州行用户；

[单选题]客户补换SIM卡后，原SIM卡内的（）会丢失。

电话号码与短信；

[多选题]关于**139业务，下列说法正确的是？（）

使用**139业务用户只要开通国际漫游功能就能在**139业务开通国家使用该业务；

**139业务目前仅面向中国移动全球通客户；

**139业务将漫游主叫变成被叫，按照漫游做被叫的计费方式收费；

**139业务是中国移动提供给国际/台港澳漫游用户使用的一种新业务。