[单选题]导游服务团队提供服务必须遵循的原则是（）。

正确答案 ：C

C、国家法规和行业标准

[单选题]“百人百样，千人千面”，这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是（）。

正确答案 ：C

C、把握游客的个性差异

[单选题]性子急，争强好胜，容易冲动，好遗忘，情绪不稳定。这是属于（）个性的游客心理。

正确答案 ：B

B、急躁型

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