正确答案: B

B、1923

题目：中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于（）年。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]导游服务的特点归纳起来有如下几点（）

A、独立性

B、复杂性

C、跨文化性

D、体脑高度结合

E、诱惑性

[多选题]导游服务的作用体现在哪几个方面（）

A、主导作用

B、标志作用

C、纽带作用

D、反馈沟通作用

E、扩散作用

[多选题]导游员要掌握的旅行知识主要包括（）。

A、旅游业知识

B、金融知识

C、交通通信知识

D、卫生防疫知识

[单选题]在入境团地陪服务程序中，地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间，并由（）通知全团游客，由（）通知饭店服务总台。

领队、地陪

[多选题]散客导游服务就是旅行社按照散客的合理合法要求提供的各项导游服务，主要有（）。

旅游咨询服务

单项委托服务

选择性导游服务

[多选题]导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括（）。

要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情

讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间

[多选题]导游员没有责任一定满足游客的（）要求。

接近用餐时间旅游者提出退、换餐

口味不和，旅游者坚持退、换餐

调换认为不卫生的菜

[多选题]入境旅游领队在丢失了团体签证后，需要准备的补办材料有（）。

旅行社开具的遗失证明

原团体签证的复印件及按其格式打印的旅游团名单

全团旅游者的护照