正确答案: BD

个人和组织资料 交易记录

题目：客户基本信息资料具体包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品的建议和新产品的信息，这种客户关系类型属于（）

能动型

[单选题]客户为更换产品或服务的供应商所需付出的各种代价的总和称为（）

客户的转移成本

[单选题]在新经济条件下，实施（）战略已经成为现代企业开展经营活动的基本准则，它是企业克敌制胜、压倒对手、占领市场、开辟财源的锐利武器。

客户满意

[多选题]CRM中的数据仓库的数据来源主要有（）。

客户信息

客户行为

生产系统