正确答案: A

正确

题目：满意的客户有时可能会支付额外的价格。

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[单选题]在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是（）

共生收益

[多选题]客户对企业的资源投入包括（）

购买行为

产品和服务的咨询

提高购买量和购买频率

交叉购买

客户互动提供的信息

[单选题]（）是客户对产品属性、属性效能以及使用结果（对实现客户目标和初衷的促进或阻碍）的感知偏好和评价。

客户价值