正确答案: A

客户

题目：客户关系管理和供应链管理共同强调的焦点是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。

已失去客户

[多选题]客户关系系统一般模型的营销模块包括（）。

客户细分

宣传管理

营销能力

[单选题]客户经理要特别注意对不太熟悉的客户（），做好（），而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。

信息挖掘；情感维护

[多选题]定期给客户发送有价值的（），并鼓励客户转发给他的朋友。

市场信息

产品信息

[单选题]对于许多采用产品销售战略的企业而言，（）是迈向完全意义上的CRM战略的第一步。

客户营销战略