[多选题]营业网点拾到客户遗留物品的措施有（）

正确答案 ：BCDE

在失主认领前妥善保管物品，并按规定保存监控录像资料备查。

查看当日监控录像确认失主身份，并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品，应联系开户营业网点查找失主。

无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录。

拾到客户遗留物品后，应主动当面归还。

[多选题]在服务业中，应避免的头发不洁的情况有（）。

正确答案 ：ABC

不注意清洁

不认真梳理

不定期修剪

[多选题]根据餐具的使用可以将中餐的用餐方式划分为（）。

正确答案 ：ABCD

公筷式

分餐式

自助式

混餐式

[单选题]按通用服务礼仪的规定，以下不属于老年客户的接待要求的是（）

正确答案 ：C

要求在家人的陪同下办理业务

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