正确答案: B

B、先生/女士，您好！欢迎光临！有什么可以帮到您吗？

题目：用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（）”

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学习资料的答案和解析：

[多选题]蹲着三要点是（）

A、迅速

B、美观

C、大方

[单选题]上下电梯时，应该坚持（）的原则。

右上右下

[多选题]女士系腰带应该注意（）。

与服装的协调搭配

与体型搭配

与社交场合协调

[多选题]有关走菜员的礼仪的礼仪，正确的是（）。

安放餐具及上菜等一律用托盘，不应用手直接端拿

走菜繁忙时，天再热也不得挽袖卷裤

走菜时，要注意步姿的端正和自然，遇到客人要主动礼让

[单选题]客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。

客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对不同类型电话的应对，描述不正确的是（）

接听客户意见、建议电话，结束时应向客户确认问题是否解释清楚，并表示感谢