正确答案: B

设立客户服务热线，提供24小时服务，并承诺在最短时间内改进客户不满意之处

题目：“建立零抱怨系统”要求企业做到（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]旅馆的建筑物特征属于（）.

重要性属性

[多选题]以下属于服务理念种类的是（）

A、服务宗旨

B、服务使命

C、服务目标

D、服务原则

E、服务精神

[单选题]投诉举报答复期限是：投诉在5天内，举报在（）天内答复。

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[多选题]细分服务市场的三个阶段过程为（）

调查阶段

分析阶段

细分阶段