[单选题]营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于（）引起的。

正确答案 ：B

B．信息不对称

[多选题]关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，这些利益相关者是（）。

正确答案 ：ABCDE

A．企业内部员工

B．竞争者

C．顾客

D．供应商与经销商

E．各种影响者

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