正确答案: BC

物流企业的物流成本 货主企业物流成本

题目：下列各项属于微观意义上的物流成本有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求()。

C．到达理论

[多选题]物流成本管理系统由3个层次组成，这3个层次为（）。

A．成本效益评估层

B．成本管理层

C．成本核算层

[单选题]"服务产品组合"不包括（）。

赠品

[单选题]物流客户服务的最终目标是（）。

保证顾客对商品的利用可能性

解析：物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准的是：①保有顾客所期望的商品存货保障；②在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；③符合顾客所期望的商品质量保障。

[多选题]产品的可得性要考虑的性能指标有（）。

缺货频率

发出订货的完成情况

满足率

解析：产品的可得性要考虑三个性能指标--缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况。其中，缺货频率指的是企业出现缺货无法满足客户订单的次数；满足率是用来衡量缺货的程度及其影响的指标，只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平；发出订货的完成状况是对产品的可得性最准确的绩效衡量指标。

[多选题]随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于（）。

专业化

柔性化

解析：传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是保值。随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于专业化和柔性化。

[多选题]物流信息分类标准主要有（）。

全球产品分类代码（GPC.

中国产品分类代码（CPC.

国际上用于海关税收的HS代码

解析：物流信息分类与编码是物流信息系统建设的基础，包括物流信息分类标准和物流信息编码标准。物流信息分类标准主要有：全球产品分类代码（GPC）、中国产品分类代码（CPC）和国际上用于海关税收的HS代码。而物流信息编码目前主要有：EAN/UCC标准和产品电子代码（EPC）标准。