正确答案: A

正确

题目：企业收到请求后，通过电话、邮件、上门等方式提供服务属于主动服务。

解析：未收到请求即提供服务

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列哪一项不应该成为核心客户管理卡的内容（）

与核心客户的沟通记录

[多选题]在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）

产品本身

用户对产品的期望

[多选题]客户关系的发展可分为（）这几个阶段。

考察期

形成期

稳定期

退化期