正确答案: C

C、专一行

题目：职业道德对饭店提供优质服务的具体要求是：干一行、爱一行、（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]星级饭店客用薄棉被的规格长不小于2000毫米，宽不小于（）毫米，材料采用优质棉。

B、1100

[单选题]工作不负责任也容易引起客人的（）。

C、投诉

[单选题]教学时，案例研讨采用部门经理与高级服务员研讨形式，可以（）。

C、集思广益、完善工作措施

[单选题]新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式，就是（）的模式。

C、规范化服务与个性化服务相结合

[单选题]影响客房服务工作定额的因素有（），工作环境，饭店的等级，器具的配备。

A、员工的素质水平

[单选题]VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。

客人接待单位、办事人员