正确答案: BF

B、不一致性 F、不可体验性

题目：王燕经营的是服务业，下面哪一个不是服务业的特性（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]由于服务的（）特征，使服务业在地理区域上的辐射范围大大小于有形产品。

不可分离性

[单选题]导致顾客躲避行为的因素属于（）。

A、周围因素

[单选题]理解服务概念的基础是（）。

服务与有形商品的区别

[单选题]提出了服务图的概念的是（）。

布伦戴奇

[单选题]已到达要货单位但没有验收的车辆，需变更发运地点的，变更地点与原地点的间隔里程不得超过（）公里。

200

[单选题]影响服务宽容区间大小或宽窄的因素不包括（）

顾客的需要

[多选题]服务产品的成本费用主要有（）

固定成本费用

变动成本费用

准变动成本费用

[单选题]服务企业的（）是其运作的最基本要素。

流程