正确答案: ABDE

顾客对符合自己偏好的产品会形成一种忠诚，有效地降低顾客对价格的敏感性 顾客对饭店产品差别的忠诚，会形成坚强的市场进入壁垒 成功的差异化战略能使饭店以更高的价格出售其产品或服务 有差别的产品会比其他竞争者的产品更有竞争力

题目：关于实施差异化战略的意义，下列说法正确的有（）。

解析：实施差异化能缩小购买者的选择范围，这样就削弱了购买者讨价还价的能力差别越明显，饭店的讨价还价能力就越强。

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[单选题]下列关于低成本战略功能的说法错误的是（）。

成本领先战略可以帮助饭店实现联合兼并

解析：低成本战略的功能主要包括：①成本领先战略可以帮助饭店低价渗透，迅速占领市场，为该饭店扩大市场份额，提高市场占有率创造了优势②成本领先战略可以帮助饭店获得超额利润；③成本领先战略可以帮助饭店降低经营风险；④成本领先战略可以帮助饭店减轻竞争压力。

[多选题]饭店企业确定经营重点的方法主要有（）。

市场剖析法

比较排除法

专家诊断法

解析：经营重点是指在一定时期内，饭店企业根据自己的经营范围所确定的资源的主要投向。确立经营重点的方法一般有：①市场剖析法，即将饭店产品市场分解成几个主要分区，然后利用产品与市场的相关关系和市场分区内销售额的大小来确定企业的经营重点②比较排除法，即将本企业的主要经营活动和竞争对手进行比较，找出差距；③专家诊断法，即聘请专家顾问对饭店的内外环境进行分析诊断，确定饭店经营的优势与劣势，然后来确定企业的经营重点。

[单选题]饭店中，环境属于饭店产品的哪个产品（）

实际产品

[单选题]X―Y理论是由谁提出来的（）

麦格雷戈