正确答案: C

客户档案数据库

题目：如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备（），能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户知识获取的前提是（）

信息的收集和处理

[单选题]下列哪一项是数据挖掘阶段的特点（）

提供预测性数据信息

[单选题]（）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。

关键客户