正确答案: B

工作部件

题目：（）是信息按项目的元素组织，最小的元素。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户知识获取的前提是（）

信息的收集和处理

[单选题]在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）。

客户的长期价值或者是终身价值

[单选题]下列哪一项属于市场拓展业绩分析（）

年度计划分析

[单选题]一般而言，制造商会依据渠道客户的盈利能力、企业对于渠道客户控制的可能性和渠道客户的适应性三项标准来评估渠道客户的性能。确定是否对终端客户实施（）

淘汰控制

[单选题]以日常情感关怀为主的维护内容是针对（）客户。

关系取向型（鸽子型）

[单选题]CRM系统电子商务模块主要功能包括电子商店、电子营销、电子支付、电子支持以及（）。

电子货币与支付