• [单选题]CRM产品的应用对象哪一类不适合()
  • 正确答案 :C
  • 仓库管理人员


  • [单选题]在客户关系管理系统的功能当中,以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内?()。
  • 正确答案 :B
  • 采购管理


  • [单选题]下列哪一项属于从企业外部获取客户信息()
  • 正确答案 :B
  • 利用政府公布的各种统计资料,如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等


  • [单选题]在客户商业价值指标中,那些反映了客户的自身特点和消费行为的指标属于()
  • 正确答案 :B
  • 客户特征类指标


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