[多选题]《卓越绩效模式准则》具体体现的理念包括（）。

正确答案 ：ABCE

远见卓识的领导

战略导向

顾客驱动

合作共赢

[单选题]质量管理体系是相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统，包括组织结构、程序、（）、资源。

正确答案 ：C

过程

[单选题]（），即《质量管理体系基础和术语》，奠定了理论基础，具有重要的地位。

正确答案 ：A

ISO 9000:2005

解析：GB/T 19000-2008 idt ISO 9000:2005《质量管理体系 基础和术语》，起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。

[单选题]（）负责具体质量管理体系的建立工作。

正确答案 ：A

领导班子

解析：领导班子由监理单位最高管理者作为负责人，负责具体质量管理体系的建立工作。

[单选题]根据质量管理体系标准的要求，工程监理单位的质量管理体系文件中的第二层次文件是（）。

正确答案 ：B

程序文件

解析：第一层次：质量手册；第二层次：程序文件；第三层次：各种作业指导书、工作规程、质量记录等。

[单选题]（）不属于监理单位必须编制的基本程序文件。

正确答案 ：D

外部审核控制

解析：监理单位必须编制的六个基本程序文件是：文件控制、质量记录控制、不合格品控制、内部审核控制、纠正措施控制和预防措施控制。

[单选题]工程变更往往会对工程费用和工程工期带来影响，（）具体实施对工程变更费用及工期影响的评估。

正确答案 ：B

专业监理工程师

解析：总监理工程师组织，专业监理工程师具体实施。

[单选题]下列有关《卓越绩效评价准则》与ISO9000的比较，描述正确的是（）。

正确答案 ：D

关注点不同

解析：《卓越绩效评价准则》与ISO9000，基本原理和原则相同，基本理念和思维方式相同，驱动力不同。

[多选题]下列有关质量文件的构成，分类正确的是（）。

正确答案 ：ABC

第一层：质量手册

第二层：程序文件

第三层：各种作业指导书

解析：根据质量管理体系标准的要求，工程监理单位的质量管理体系文件由三个层次的文件构成。第一层次：质量手册；第二层次：程序文件；第三层次：各种作业指导书、工作规程、质量记录等。

[多选题]质量管理体系文件的编制原则包括下列（）。

正确答案 ：ABCE

符合性

确定性

相容性

可操作性

解析：监理单位组织编制质量管理体系文件时应遵循以下原则：符合性、确定性、相容性、可操作性、系统性和独立性。

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