正确答案: C

后台员工行为

题目：在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是（）。

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[多选题]业务流程再造的关键成功因素包括（）。

核心管理层的优先关注

企业的战略引导

可度量的重组目标

可行的实施方法

持续的资金支持