正确答案: C

将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略的实施加以实时控制

题目：平衡计分卡的实质是（）。

解析：平衡计分卡的实质是将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略的实施加以实时控制。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平，被称为（）。

客户利润贡献率

解析：客户利润贡献率，即企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平。

[单选题]季度考评的时间一般在（）进行。

下一季度的前10天

解析：季度考评一般在下一季度的前10天进行。

[多选题]绩效反馈面谈程序包括（）。

营造和谐面谈气氛

讨论每项工作目标考评结果

说明面谈的目的、步骤和时间

提出培训开发的需求

需要上级给予支持和帮助的问题，讨论并提出建议

解析：绩效反馈面谈的程序：①为双方营造一个和谐的面谈气氛；②说明面谈的目的、步骤和时间；③讨论每项工作目标考评结果；④分析成功和失败的原因；⑤与被考评者讨论考评的结果；⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求；⑦对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，并提建议。