正确答案: B

语音

题目：能否讲得清楚，（）是第一要素。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这体现了导游服务具有（）的原则。

C、追求社会和经济效益

[单选题]在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。

A、合理而可能

[单选题]第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是（）。

先下车，照顾游客下车

[单选题]在旅游者产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地调节旅游者的注意力，使其从不愉快，不顺心的事而转移到愉快、顺心的事情上去，一般采用（）。

转移注意力法

[单选题]“虽说没有直接责任，但作为导游人员的我，应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是（）。

自责式道歉

[单选题]以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中，正确的是（）。

旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退

[多选题]丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是（）。

导游人员帮助失者去当地接待社开具证明

持地接社遗失证明尽快地到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报失证明

领到新护照后，重新办理签证手续