[多选题]住过程涉及的各方包括（）。

正确答案 ：ACD

建设单位

物业管理单位

业主

[多选题]在物业管理的操作中，物业管理单位如果能以（）赢得业主和物业使用人的认同和拥戴，对引导业主正确认识物业管理，树立良好的物业管理形象等均有积极的重要作用。

正确答案 ：ABCD

优秀的服务品质

高超的管理艺术

严谨的工作作风

良好的专业素养

[多选题]在物业装饰装修管理过程中，业主（或物业使用人）和施工队应分别准备和提供管理资料，一般包括（）。

正确答案 ：ACDE

物业所有权证明

装饰装修设计方案

装修施工单位资质

申请人身份证原件及复印件

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