正确答案: C

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学习资料的答案和解析：

[单选题]职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务。

B、游客和旅游经营者

[多选题]导游服务独立性强的特点体现在（）。

A、宣传、执行国家政策

B、出现问题时要合情合理地进行处理

C、根据旅游计划组织旅游活动，带团参观游览

D、要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解

[单选题]代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。

C、地陪

[多选题]导游员要掌握的服务技能主要有（）。

A、组织交际技能

B、协作技能

C、讲解技能

D、专项技能

[单选题]导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。

仪容卫生

[单选题]导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括（）在内的周到细致的全方位的优质服务，真正使他们高兴而来，满意而归。

心理服务

[单选题]由于缺乏良好的（），导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错，从而引起旅游者的不满，是造成旅游者投诉的主要原因。

职业素养

[单选题]导游人员在向游客进行购物促销活动时，以自身的穿戴做广告宣传的精心策划与实施属于（）。

物质准备

[多选题]导游员控好旅游团的技能包括（）。

控制团队前进的速度

巧妙运用团队旗帜来控团

用生动精彩的讲解吸引住旅游者