正确答案: ABCD

评估人员一般要规避现场，以保证标准环境 评估人员一般为企业的直线经理或相关专家 参评人员要接受严格的训练 评价过程中应采用规范的评估形式

题目：使用评价中心应该注意的问题是（）。

解析：本题考查使用评价中心应该注意的问题。评估人员与被试人员应当不熟悉，所以选项E错误。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以动作活动的方式固定下来的经验系统是()。

技能

解析：本题考查人员选拔常用具体预测因素中的技能因素。技能是以动作活动的方式固定下来的经验系统。参见教材P83

[单选题]在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中，能够区分卓越成就者和表现平平者的可客观衡量的个人特质被称为（）。

胜任特征

解析：本题考查胜任特征的定义。胜任特征是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中有优异成绩者所具备的可以客观衡量的个人特质，是可以将工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深层次特征。

[单选题]在面试的深入阶段，考官应（）。

问题的内容尽量与应聘者的过去行为有关

解析：本题考查面试工作流程中的相关内容。在面试深入阶段，考官应尽量避免引导性的提问和带有提问者本人倾向的问题；提问中尽量采用开放性的题目，问题的内容尽量与应聘者的过去行为有关，尽量让应聘者充分表达自己的认识与想法。因此选D。

[多选题]智力因素包括（）。

感知力

注意力

语言能力

解析：人力资源学中，智力因素可以分解为感知力、注意力、记忆力、语言能力和思维能力。本题正确答案为CDE。

[多选题]招聘中笔试法的缺点是它不能全面地考查应试者的（）。

工作态度

品德修养以及组织管理能力

口头表达能力

操作技能

解析：笔试法的主要缺点是它不能全面地考查应试者的工作态度、品德修养以及组织管理能力、口头表达能力和操作技能。本题正确答案为ABCD选项。

[多选题]关于胜任特征模型的建立，下列说法中正确的是（）。

认清企业的发展战略和目标，关注点放在企业核心能力上，而不是每一个可能的行为

区分优秀与一般员工的绩效指标，一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定

企业内推广与沟通胜任特征模型时，对一线经理进行胜任特征培训至关重要

解析：本题考查胜任特征模型的建立。选项B说法错误，正确的说法是根据岗位要求，在从事岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和绩效普通的员工中随机抽取一定数量的员工进行调查。选项C说法错误，正确的说法是在获取有关胜任特征的数据资料时，以行为事件访谈法为主。

[多选题]某公司先后招聘了两位行政助理，结果都失败了。该公司的招聘流程是：1.在互联网上发布招聘信息。2.总经理亲自筛选简历。筛选标准是：名校本科应届毕业生，年轻，长相漂亮。3.面试。如果总经理有时间就由总经理直接面试；如果总经理没时间，先由人力资源部进行初步面试，再由总经理进行最终面试。4.面试合格后直接签订劳动合同。新员工的工作岗位、职责、薪酬、入职时间都由总经理决定。公司招聘的第一位行政助理小马的工作职责是负责前台接待，人职的第二天就没来上班。小马自述的辞职原因是：工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得自己无法胜任。人力资源部对她的印象是：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对批评（即使是善意的）非常敏感。公司招聘的第二位行政助理小王在工作十天后辞职。小王的工作职责是负责前台接待、出纳、办公用品采购、公司证照办理与变更等。小王自述的辞职原因是：不适应工作环境，与同事合不来。人力资源部对她的印象是：形象极好、思路清晰、写作能力强，争强好胜，易与他人冲突。总经理对她的印象是：不太懂商务礼仪，有时像小孩，需要进行商务礼仪培训。由于招聘行政助理的工作连续两次失败，作为公司的总经理和人力资源部觉得这不是偶然现象，肯定存在严重问题。