正确答案: C

C．理性诉求

题目：在营销产品过程中，应该以（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于接待礼仪描述中正确的是（）

在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

[多选题]个人客户经理风险披露制度规定的工作内容有（）

应当履行对客户尽职调查的义务

了解客户的财务状况.业务状况及风险承受能力

对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示

[多选题]客户管理和维护主要包括（）等方面的工作。

建立和完善客户信息档案

关注客户产品使用情况及资金流向

实行客户关怀

新产品目标客户告知

[多选题]标准服务礼仪中，关于眼神的描述正确的是（）

注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。

与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。

与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。

在递接物品时，应注视客户的手部。

注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。

[多选题]五声服务是指（）

来有迎声

问有答声

帮有谢声

怨有歉声

走有送声