正确答案:

题目：一个客户的（）和（），是他区别于其他客户的最基本的质量指标。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下（）的客户特点是最成熟，较理性，不冲动，客观明智，考虑周详，决策谨慎。

理智型

[单选题]饭店推出“一路顺风”666元/桌，“恭喜发财”888元/桌的宴席，是采用（）形式心理定价的策略。

吉利数字定价

[多选题]客户投诉产生的原因有（）。

产品或服务的质量问题

服务态度或服务方式问题

受骗上当

[多选题]客户一旦被说服、产生购买欲望时，往往会有意无意地发出一些购买信号，这时推销人员要再接再厉，争取最终说服客户。以下属于这些购买信号的是：（）

以种种理由要求降低产品或服务的价格。

客户要求详细说明产品或服务的内容、注意事项等。

主动热情地将你介绍给部门经理或总经理。