正确答案: C

C、冷静

题目：“客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这从一个侧面说明了导游员要具有（）的心理素质。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]导游服务的性质包括（）。

文化性

服务性

经济性

涉外性

[多选题]导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。

了解情况是否属实

与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间

请领队在内部调节，做好解释工作

[多选题]游客发生骨折时，导游员应做的初步处理主要有（）。

止血

包扎

上夹板