正确答案:

题目：如有客人要求参观房间，（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]制约酒店竞争力强弱的因素是多方面的。综合起来，可将酒店竞争力定义哪几个基本要素的函数（）。

A、品牌

B、管理

C、服务和人力资源

D、技术和酒店文化

[单选题]下列关于酒店前台服务员岗位的工作内容叙述正确的是哪一项（）？（1）服务礼仪（2）客房预订（3）入住登记（4）住客服务（5）商品销售（6）安全防范（7）前台维护（8）前台交接（9）前台夜审（10）接受培训

所有选项皆是

[单选题]下列有关“房金券的使用”，前厅服务员操作不正确的有哪项（）？

若酒店门市价大于房金券面值，超过部分向客人收取；若酒店门市价小于或等于房金券面值，就视作免房，差额部分返还给客人

[单选题]下列关于保险箱记录卡不属于客人填写的内容是哪一项（）？

使用日期

[单选题]在酒店钥匙管理中，以下操作不符合流程标准的是哪项（）？

备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管；

[单选题]下列关于酒店日常采购金额超过多少时，需要由资产店长/城总审批（）？

1000元

[单选题]根据酒店火警应急预案内容，下列关于发生火警后酒店应善后工作描述正确的是哪项（）？（1）关闭现场自动喷淋管道阀门；（2）保护现场；（3）安抚客人清点受损财产；（4）配合公安部门调查取证；（5）将事故过程记录备案；（6）以书面形式向公司城市总经理汇报。

（1）（2）（3）（5）