正确答案: C

订货时间

题目：一个订货周期不包括的时间因素是（）。

解析：一个订货周期的时间因素通常包括订单传输时间、订单处理时间、生产时间、送货时间和配货时间。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

核心产品（或服务）

解析：客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务，是顾客对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

[单选题]存货服务率与配送服务率的乘积等于（）。

利用可能性

[单选题]考察企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。

灵活性

解析：在运作绩效的衡量指标中，灵活性指的是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力；持续性直接影响着客户对企业自身业务活动进行计划和实施的能力。

[单选题]企业物流服务的水平决定于（）。

企业的物流系统

解析：企业物流服务的水平决定于企业的物流系统，而物流系统运行过程中涉及众多方面的工作，如销售预测、结点网络设计、原材料采购供应、库存管理、产成品运输和配送等。因为每一项工作的质量都会影响到作为系统输出的物流服务水平的高低，所以，要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中每一项工作的质量。

[单选题]根据特定的物流活动组合，对应每一服务水平有（）物流成本方案。

许多

解析：物流服务水平是物流活动的结果。根据特定的物流活动组合，对应每一服务水平都有许多物流成本方案。一旦了解销售和成本之间的关系，就可以将成本与服务对应起来。

[单选题]商品的质量保证及改善是现代企业物流（）的主要内容之一。

质量管理

解析：现代企业物流质量管理涵盖了四个方面的内容：①商品的质量保证及改善；②物流工作质量；③物流工程质量；④物流服务质量。

[多选题]随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于（）的物流一体化服务产品。

企业物流合理化、效率化

提高企业对其客户的物流服务水平

提高企业竞争力

解析：随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求，也从过去单纯的运输服务、保管服务发展到要求物流企业提供有助于企业物流合理化、效率化，有助于提高企业对其客户的物流服务水平，提高企业竞争力的物流一体化服务产品。