正确答案: B

能力和素质

题目：合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]（）是中国移动通信企业品牌旗下个人用户品牌。

A、全球通

B、动感地带

D、神州行