正确答案: AC

迎宾是主人在前，客人在后 送客是客人在前，主人在后

题目：有关迎送客人的礼仪，以下说法正确的有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]要求主动并熟练地帮用户添加5大网站图标至手机主屏幕不包括在内的是（）。

B、手机QQ

[多选题]办公室礼仪主要包括（）。

讲究卫生、符合习惯

相互尊重、注意小节

相互协调、相互支持

分门别类，一时一事

[多选题]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）

办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起"

主动询问需求时说："请问您办理什么业务？"

当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？"

当业务繁忙时应对客户说："对不起，让您久等了"