有关迎送客人的礼仪，以下说法正确的有（）。

【名词&注释】

办公室(office)、排除故障(debugging)、客户端(client)、相互尊重(mutual respect)、相互支持(mutual support)、营业厅(business hall)、对不起(sorry)、分门别类(unbundle)

[多选题]有关迎送客人的礼仪，以下说法正确的有（）。

A. 迎宾是主人在前，客人在后
B. 迎宾是客人在前，主人在后
C. 送客是客人在前，主人在后
D. 送客是主人在前，客人在后

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学习资料：

[单选题]要求主动并熟练地帮用户添加5大网站图标至手机主屏幕不包括在内的是（）。

A. A、沃门户地址
B. B、手机QQ
C. C、南广电视客户端
D. D、手机营业厅^{(business hall)}网址

[多选题]办公室礼仪主要包括（）。

A. 讲究卫生、符合习惯
B. 相互尊重、注意小节
C. 相互协调、相互支持
D. 分门别类^(unbundle)，一时一事

[多选题]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）

A. 办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起^(sorry)"
B. 主动询问需求时说："请问您办理什么业务？"
C. 当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？"
D. 当业务繁忙时应对客户说："对不起^(sorry)，让您久等了"
E. 客户办理业务发生错误时应说："非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等&quot

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