[单选题]当代饭店业非常需要以（）为导向。

正确答案 ：C

C、市场营销

[单选题]做好对客服务工作关键在于提高员工的（）。

正确答案 ：D

D、服务意识

[单选题]客房常备消防器材为消防栓和（）。

正确答案 ：B

B、便携式灭火器

[单选题]公共关系活动的根本目的是（）。

正确答案 ：A

塑造企业良好的形象

[单选题]贵宾抵达饭店前保卫部制定的内容有保安总指挥，值班安排，（），路线保卫和交通管理等。

正确答案 ：C

C、重点部位检查

[单选题]贵宾抵达饭店前一级保卫方案对专梯使用的措施是（）。

正确答案 ：A

A、主宾全部行动时使用

[单选题]一般客用品的规格要求是地巾长不小于是650毫米，宽不小于（）毫米，重量不低于320克。

正确答案 ：B

B、400

[单选题]客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，加强服务现场的督导和检查，其主管抽查的工作制度主要内容有主管抽查数量，检查的重点、（）。

正确答案 ：C

C、检查的方法

[单选题]商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商务客人的需求，例如：在商务楼层客房要加装（）、电脑、传真机等。

正确答案 ：A

A、宽带

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