正确答案: B

个人简历

题目：在求职者众多，面试成本压力大的情况下，企业将()作为人员选择的第一步可以减少工作量和降低成本。

解析：在求职者众多，面试成本压力大的情况下，企业常常将申请表和简历的筛选作为人员选择的第一步。参见教材P85

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在人员甄选活动中经常使用的非智力预测因素有()。

情绪

气质

人格

解析：选项BD属于智力因素。参见教材P84

[单选题]胜任特征主要包含的内容不包括（）。

自我需要

解析：研究发现胜任特征主要包括以下几方面内容。知识，指对某一职业领域有用信息的组织和利用。技能，指将事情做好的能力。社会角色，指一个人在他人面前想表现出来的形象。自我概念，指对自己身份的认识或知觉。人格特质，指一个人的身体特征及典型的行为方式。

[单选题]处于胜任特征模型最低层次的是（）。

动机／需要

解析：研究发现胜任特征的冰山结构内容由高到低依次是知识、技能、社会角色、自我概念、人格特质和动机／需要。

[多选题]关于结构性面试，错误的陈述是（）。

面试者会提出无限制的问题

灵活性比较大

没有应遵循的固定程序

解析：结构性的面试常常是根据特定职位的素质要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应聘者面对面的言语交流方式，来对应聘者的胜任素质进行评价的过程与方法。该方法的优点是：可靠性和准确性比较高；主持人易于控制局面；面试通常从相同的问题开始。主要的缺点是灵活性不够，如面试人多时考察内容易被后来应试者所掌握。这种方法一般适用于应聘者较多且来自不同单位以及校园招聘中。本题正确答案为BCD。

[多选题]面试的特点有（）。

直观性

全面性

目标性

解析：与传统的笔试方法相比，面试的特点主要表现在直观性、全面性、目标性和主观性。本题正确答案为BCE。

[多选题]有效的人员甄选系统应达到的标准有（）。

有效排列

提供明确的决策点

突出应聘者背景情况的重要方面

充分提供应聘者是否胜任空缺职位的信息

解析：本题考查有效的人员甄选系统应达到的标准。有效的甄选系统应达到的标准有：标准化、有效排列、提供明确的决策点、充分提供应聘者是否胜任空缺职位的信息、突出应聘者背景情况的重要方面。