正确答案: AC

大客户业务发生收缩或者扩张 大客户突然遭遇重大意外事故

题目：大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（）

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[单选题]根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。

白金客户

[单选题]企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）。

B．生产者一消费者