正确答案: A

A、产品因素

题目：服务企业中做到与竞争者区别考虑的物质环境因素不包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]若自己产品无差别性或不明要素要考虑采用（）

D、主导价格法

[多选题]对于服务机构而言，实行关系营销的价值主要体现在（）。

A．增加顾客的价值

B．增加服务机构的收益

D．节约服务机构的成本

[单选题]营销区域化是一种重要的（）。

混合型市场细分战略

[单选题]卓越的交付价值可认为是提供给顾客（）

部分价值

[单选题]影响服务执行的因素不包括（）

服务设计