正确答案: B

左手以中指和无名指指腹外侧触及纸面进行指引，必要时用单指指引

题目：按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"指引填单"的标准手势描述不正确的是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。

客户取向

[多选题]心理定势从层次上可以分为（）。

基本固定定势

社会固定定势

基础的社会定势

个性价值定向系统

[多选题]化妆的禁忌有（）。

离奇出众

技法用错

残妆示人

岗上化妆

指教他人

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是（）

要从左侧离开座位

[多选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）

在柜台内迎接客户

指引客户填单

向客户递送单据

解答客户疑问