正确答案: D

评价客户服务满意的成本指标

题目：内部业务流程指标主要不包括()。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]保险合同作为一种特殊的民事合同，除具有一般合同的法律特征外，还具有一些特有的法律特征，下列哪一项不属于保险合同的特征？（）

保险合同是无偿合同

[单选题]骶棘韧带、骶结节韧带和坐骨小切迹围成（）

坐骨小孔

[单选题]男，22岁，间歇性胸痛、气促3个月。经B超检查诊断为梗阻性肥厚型心肌病。宜选用下列何项药物治疗()

D．普萘洛尔(心得安)

[单选题]根据《中华人民共和国海船船员值班规则》的规定，在确定驾驶台值班人员组成时，应特别考虑下列（）因素。①船上是否装有自动操舵装置；②是否需要履行无线电职责；③驾驶台上的无人机舱控制装置、警报和指示器及其使用程序和局限性；④特殊的操作环境对航行值班的特别要求。

C、①②③④

[单选题]化学试剂磷酸二氢钠主含量的测定是用NaOH标准滴定溶液滴定，电位滴定法确定终点（pH＝9.1）；如果改用百里香酚酞指示终点（9.3～10.5），测定结果（）。

影响不大

[单选题]需要到特定市场去分保的合同可以安排（）。

间接分出方式