[单选题]对正确理解投诉的意义叙述不正确的是（）。

正确答案 ：D

对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事，可以使解决的问题慢慢淡化

[单选题]沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地倾听客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题，这属于沟通方法中的（）。

正确答案 ：C

提问

[多选题]物业服务的沟通应根据沟通的（）的不同采取相应的沟通方法。

正确答案 ：ABDE

对象

目的

内容

地点

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