[单选题]关于男士仪表表述错误的是（）。

正确答案 ：D

D．领带夹：夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。

[单选题]服务的语速要适中，每分钟应保持在（）个字左右。

正确答案 ：C

C．120

[单选题]接电话的礼仪表述中，错误的是（）。

正确答案 ：A

A．在电话铃声想起即迅速拿起话筒

[单选题]关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是（）。

正确答案 ：D

D．为表现站姿的威严，可将双手背于身后。

[多选题]大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录（）等。

正确答案 ：ABCD

A．巡检发现的主要问题

B．工作建议及感悟

C．晨会纪要

D．要事备忘

[多选题]出入房间的礼仪要求是（）。

正确答案 ：ABC

A．进房间前要先敲门，得到允许后再人内

B．敲门时，每隔3—5秒钟敲2—3下

C．出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上

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