正确答案: C

C、小范围地区

题目：面谈调查的优点是比较灵活，调查问题回收率高，但费用较高，适应于（）内。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]服务监测为服务评估提供了对目标的（）和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。

D、过程监控

[单选题]服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的（）。

D、质量

[单选题]服务测量，指从受服务方收集信息对（）进行监测。

C、服务

[单选题]服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。

A、服务目标追踪法

[单选题]服务目标的追踪分（）和结果检查两种方式。

A、过程控制

[单选题]信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、（）、电话录音抽查。

B、系统数据调阅