正确答案: B

人文技能

题目：（　　）是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体一员开展有效工作的能力。

解析：专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握；人文技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力；理念技能是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。本考点在新教材中已删除。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]假如你在工作中出了差错，你会（　　）

[单选题]关于金钱，你的看法是（　　）

[多选题]诚信的特征包括（　　）

智慧性

止损性

解析：智慧，止损才是诚信

[多选题]股票期权的特点包括（　　）。

有利于降低企业的激励成本

是经营者不确定的预期收入

将企业的资产质量变成了经营者的收入

[单选题]有关培训激励制度的说法错误的是（　　）。

应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法

解析：培训激励制度的激励包括：①对员工的激励。培训必须营造前有引力、后有推力、自身有动力的氛围，建立培训一使用一考核一奖惩的配套制度，形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、利益激励为后盾的人才培养激励机制。②对部门及其主管的激励。建立岗位培训责任制，把培训任务完成的情况与各级领导的责、权、利挂钩。③对企业的激励。应制定合理的制度并严格实施，激发企业的培训积极性。使培训真正满足企业生产发展的需要。

[多选题]利用头脑风暴法的操作程序中，为了使大家能够畅所欲言，可以制定的规则有（　　）

不要私下交谈，以免分散注意力

不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法

发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解

解析：(P201)【解析】畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制定的规则是：第一，不要私下交谈，以免分散注意力；第二，不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法；第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则，随后引导大家自由发言、自由想象，使彼此相互启发、相互补充，真正做到知无不言、言无不尽、畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。A、B、C三项属于可制定的规则，当选。

[多选题]（　　）可以分析出工作绩效的差距。

目标比较法

水平比较法

横向比较法

解析：在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足，具体方法有：①目标比较法，是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法；②水平比较法，是将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较的方法；③横向比较法，为了查找工作绩效上的差距和不足，可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。

[单选题]人力资源费用支出控制的作用不包括（　　）。

最大限度地控制人工成本