正确答案: ABCD

短信 电话 电子邮件 信函

题目：银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]由于金融产品和服务的（），银行业消费者权益保护工作难度较大。

A、复杂性

D、特殊性

[多选题]银行业金融机构应对已签约开立的（）账户免收年费和账户管理费。

A、退休金

B、医保

C、住房公积金

D、代发工资

E、低保